Segnalazione Reclami
Modulistica Reclamo
Nell’ottica della ricerca del miglioramento continuo dei servizi offerti agli utenti, Cogeide ha predisposto un apposito modulo reclami per agevolare i propri clienti nella segnalazione di disservizi, inconvenienti o insoddisfazioni delle prestazioni attese.
La compilazione dell’apposito modulo in tutte le sue parti permetterà di individuare più rapidamente la causa del suo reclamo e quindi rispondere ed intervenire con tempestività.
I reclami ricevuti verranno evasi nel più breve tempo possibile; e comunque non oltre il termine massimo stabilito da ARERA.
Il cliente che non è soddisfatto della risposta a un reclamo può attivare il Servizio Conciliazione di ARERA per un tentativo di risoluzione della controversia oppure altre procedure conciliative; il cliente che vuole richiedere informazioni o inoltrare segnalazioni può rivolgersi anche allo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente al numero verde 800 166 654.