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Soddisfazione cliente

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Scelta campionatura:

1400 clienti – 5% del bacino di utenza di COGEIDE SpA

Periodo d’indagine:

Settembre – Ottobre 2018

Metodo:

Intervista Telefonica

 
Argomenti trattati:
  • Soddisfazione generale del servizio
  • Canali di contatto Cogeide (sportello, telefono, corrispondenza, sito)
  • Completezza e chiarezza delle bollette
  • Tempestività dei tempi di intervento
  • Tempo di esecuzione dei lavori e delle prestazioni richieste
  • Capacità di risolvere i problemi
  • Cortesia e professionalità degli operatori
  • Tempo di risposta ai reclami
 

Risultati:

Contatti
  • SEDE:
  • Indirizzo: Via Crema, Mozzanica (BG),
    24050
  • SPORTELLO:
  • Indirizzo: Via dei mille, 4 Treviglio (BG),
    24047
  • PARTITA IVA: 02200370167
    Capitale sociale € 16.945.026,00
    N. REA 270630
 
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