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Glossario idrico integrato

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Il Glossario

Il Glossario è uno strumento rivolto agli utenti finali del Servizio idrico integrato che intende
rendere più comprensibili i termini utilizzati nelle bollette, fornendo per ogni voce una semplice
spiegazione.

Voci di glossario
Acquedotto Tramite il servizio di acquedotto l’acqua viene prelevata
dalla fonte, trattata mediante la potabilizzazione e immessa
nella rete idrica, per la distribuzione alle utenze. L’utente
paga questo servizio con una quota variabile in base ai mc
consumati e differenziata a seconda degli scaglioni di
consumo.
Fognatura Tramite il servizio di fognatura le acque superficiali e le
acque reflue provenienti dalle attività umane sono raccolte e
convogliate nella rete fognaria, fino al depuratore. L’utente
paga questo servizio con una quota variabile (euro/mc)
commisurata ai mc di acqua consumata. Ad esempio se
sono stati consumati 50 mc di acqua potabile, la quota
servizio di fognatura è calcolata su una quantità di 50 mc.
Depurazione Tramite il servizio di depurazione, le acque raccolte dalla
fognatura vengono trattate in appositi impianti e rese
compatibili con l’ambiente per poter essere rilasciate.
L’utente paga questo servizio con una quota variabile
(euro/mc) commisurata ai mc di acqua consumata. Ad
esempio se sono stati consumati 50 mc di acqua potabile, la
quota servizio di depurazione è calcolata su una quantità di
50 mc.
Quota fissa È una quota che si paga indipendentemente dal consumo e
copre una parte dei costi fissi che il gestore sostiene per
erogare il servizio. In bolletta è addebitata
proporzionalmente al periodo fatturato.
Addebiti/accrediti diversi Comprendono gli addebiti/accrediti diversi da quelli per la
fornitura dei servizi di acquedotto, fognatura, depurazione e
dalla quota fissa. Sono, ad esempio: i contributi di
allacciamento alla rete, il deposito cauzionale o gli interessi
di mora o, per gli accrediti, eventuali indennizzi previsti
dalla Carta dei Servizi. In bolletta deve sempre essere
evidenziato a cosa si riferiscono. A seconda della loro
tipologia possono essere soggetti o meno all’Iva.
Oneri di perequazione Si tratta di addebiti, a carico di tutti gli utenti del servizio o
di tutti gli utenti che fanno parte di una certa tipologia.
Servono a compensare costi sostenuti nell’interesse
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generale del sistema, ad esempio per sostenere interventi di
solidarietà in caso di calamità naturali o per le agevolazioni
sociali.
Bonus acqua E’ uno strumento per garantire alle famiglie in condizione
di disagio economico un risparmio sulla spesa per l’acqua.
In bolletta si presenta come una componente tariffaria
negativa (ossia un importo a favore dell’utente).
Metro cubo (mc) Il metro cubo (mc) è l’unità di misura generalmente
utilizzata per indicare i consumi di acqua. 1 mc equivale a
1000 litri.
Autolettura E’ il numero che compare sul contatore ad una certa data
che è stato rilevato dall’utente e comunicato al gestore,
affinché lo utilizzi per la fatturazione .
Consumi rilevati Sono i consumi di acqua, in metri cubi, tra due letture del
contatore rilevate o autoletture: sono pertanto pari alla
differenza tra i numeri indicati dal contatore al momento
dell’ultima lettura rilevata (o dell’ultima autolettura) ed i
numeri indicati dal dal contatore al momento della
precedente lettura rilevata (o della precedente autolettura).
Consumi fatturati Sono i consumi di acqua, in metri cubi, fatturati nella
bolletta per il periodo di competenza. Possono essere
diversi dai consumi rilevati, quando ai consumi rilevati
viene aggiunta una parte di consumi stimati, dall’ultima
lettura o autolettura, fino all’emissione della bolletta.
Consumi stimati Sono i consumi di acqua, in metri cubi, che vengono
attribuiti, in mancanza di letture rilevate dal contatore o
autoletture, basandosi sulle migliori stime dei consumi
storici dell’utente disponibili al gestore.
Minimo contrattuale impegnato È un quantitativo di metri cubi di acqua che, per le sole
utenze per altri usi, l’utente è tenuto a pagare
indipendentemente dall’effettivo consumo, se ciò è previsto
dal Regolamento di utenza.
Tipologia di utenza: usi domestici (+
specificazione: ad es. residente/non
residente)
Significa che la fornitura è per usi domestici, non
condominiale. Ad ogni tipologia di utenza corrisponde una
specifica tariffa.
Utenza condominiale Significa che la fornitura è effettuata con un unico contatore
che distribuisce acqua a più unità immobiliari, anche con
diverse destinazioni d’uso. Il titolare del contratto è, di
norma, l’amministratore di condominio, che ne ha la
responsabilità.
Tipologia di utenza: altri usi (+
specificazione: ad es. industriale,
artigianale, agricolo, ecc)
Significa che la fornitura è per usi diversi da quelli
domestici. Ad ogni tipologia di utenza corrisponde una
specifica tariffa.
Deposito cauzionale È una somma di denaro che l’utente versa al gestore a titolo
di garanzia e che deve essere restituita dopo la cessazione
del contratto nel rispetto delle condizioni contrattuali in
vigore.
Morosità È la situazione in cui si trova l’utente non in regola con il
pagamento delle bollette. Il ritardo nel pagamento della
bolletta può comportare l’addebito di interessi di mora. Il
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mancato pagamento può portare, in alcuni casi, alla
sospensione della fornitura.
Carta dei Servizi È il documento, previsto dalla normativa, con cui il gestore
si impegna a rispettare determinati livelli di qualità del
servizio nei confronti dei propri utenti. I livelli di qualità
riguardano solitamente i tempi massimi di esecuzione delle
principali prestazioni richieste dall’utente e in alcuni casi la
loro violazione può dare diritto a un rimborso. La Carta dei
servizi deve essere resa disponibile nel sito internet e con
almeno un’altra modalità (ad esempio, presso gli sportelli
del gestore).

 
Contatti
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  • Indirizzo: Via Crema, Mozzanica (BG),
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